В книге Гэвина Кеннеди раскрываются основные принципы переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Автор разрушает распространенные стереотипы и показывает, насколько глубоко сидят в нас давно усвоенные, но неправильные понятия и принципы переговорного процесса. Книга будет полезна всем, кто вовлечен в переговоры: бизнесменам, менеджерам по продажам, снабженцам и даже представителям спецслужб.